Köp o leveransvillkor - Nettopool AB

Tillämplighet

Dessa köpvillkor gäller i den utsträckning svensk eller annan tillämplig lag inte föreskriver annat. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplag (2022:260) samt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, när sådan lag är tillämplig. För köp mellan företag gäller Köplag (1990:931).

Beställning

Beställningar hanteras normalt via telefon eller e post. Vid större beställningar ska kunden godkänna offert eller orderbekräftelse via e post innan beställningen blir bindande. Om beställaren är under 18 år krävs vårdnadshavares godkännande för att köpet ska vara giltigt. Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes samtycke, eller på annat sätt orsakar Nettopool AB ekonomisk eller annan skada, kan komma att polisanmälas.

Priser

Alla priser som anges på vår hemsida samt i offert och orderbekräftelse anges inklusive moms, om inget annat framgår.

Betalningsvillkor
Vid vissa beställningar, till exempel större eller specialanpassade poolpaket, poolskydd eller liner, tas en handpenning om 10 till 25 procent ut. Resterande belopp faktureras i samband med att produkten lämnar vårt lager och ska vara Nettopool AB tillhanda inom 10 dagar.
Handpenningen ska betalas snarast efter beställning. Observera att angiven leveranstid räknas från den dag då Nettopool AB har registrerat handpenningen på sitt konto, eller från den dag då kunden har visat att betalningen har genomförts, till exempel genom en skärmdump eller ett betalningsunderlag.

Faktura, 10dgr netto.
Endast godkänd fakturakund. I de flesta tillfällen genomförs kreditprövning och vi förbehåller oss rätten att begära förskottsinbetalning. Faktura skickas i förbindelse med att produkt lämnar vårt lager. Summan skall vara Nettopool AB tillhanda inom 10 dagar, efter detta.

Leveranstid

Leveranstid anges i orderbekräftelsen. Nettopool AB strävar alltid efter att leverera inom angiven tid. Om leveransen blir försenad gäller kundens rättigheter enligt tillämplig lag. Vi rekommenderar att montering och bokning av externa tjänster planeras först när leverans har bekräftats och varorna har kontrollerats. Nettopool AB ansvarar inte för kostnader som kunden bokat in i förväg, såsom hantverkare, vattenbil eller entreprenör, utöver vad som följer av tvingande lag.

Delleverans.
Vid vissa tillfällen kan delleverans vara en praktisk lösning för kund. Exempel på detta är att poolstomme med ingjutningsdetaljer levereras för omgående byggstart och specialproducerad liner/poolskydd efterlevereras (3-7 veckors leveranstid). Notera att kostnad för extra försändelse, utöver offererad frakt, kan tillkomma samt att vi förbehåller oss rätten att delfakturera efter resp leverans.

Leverans

Leverans sker med av Nettopool AB vald transportör, om inget annat har avtalats. Kostnad för frakt anges i offert eller orderbekräftelse. Vid större leveranser, till exempel poolpaket, poolskydd, sargsten och pooltak, kontaktar transportören kunden i förväg för att meddela leveransdatum och ungefärlig tid för leveransen.

Kunden ansvarar för att namn, leveransadress, telefonnummer och övriga uppgifter i offert eller orderbekräftelse är korrekta samt för att någon kan ta emot leveransen på avtalad plats och tid. Om leveransen inte kan genomföras därför att uppgifterna är felaktiga, mottagare inte finns på plats eller framkomligheten till leveransadressen är bristfällig, har Nettopool AB rätt att debitera skäliga merkostnader som uppkommer till följd av detta.

Vissa leveranser behöver lossas för hand eller med truck, om sådan finns att tillgå. Detta kan gälla bland annat poolskydd, Poolpaket Thermo (i vissa tilfällen) och andra poolpaket. Om detta gäller för den aktuella leveransen framgår det av offert, orderbekräftelse eller annan information som lämnas före leverans. När lossning ska ske för hand ansvarar kunden för att tillräcklig bärhjälp finns på plats. Normalt behövs minst två personer samt enklare verktyg, till exempel hammare eller kofot och kniv eller sax.

Vid mottagandet bör kunden kontrollera emballage och försändelse för synliga transportskador. Om en skada upptäcks bör kunden snarast uppmärksamma chauffören på detta, om möjligt anteckna skadan på frakthandlingen och gärna fotografera skadan innan chauffören lämnar platsen.

Kunden bör även kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet och jämföra innehållet med plocklista eller orderöversikt. Om något saknas, är fel eller har skadats ska Nettopool AB meddelas så snart som möjligt via e post. Detta påverkar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera fel inom skälig tid.

Förändring av order

Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres (ex liner, poolskydd). Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

Avbeställning

Du som kund har rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats. Vid sådan avbeställning har Nettopool AB rätt till skälig ersättning för kostnader och förluster enligt konsumentköplagen. För specialbeställda eller kundanpassade produkter kan ersättningen bli högre om produkten inte kan säljas till annan kund.

En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

Ångerrätt

Om du är privatperson och köpet omfattas av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som huvudregel rätt att ångra köpet inom 14 dagar från dagen efter att du eller någon på ditt uppdrag tagit emot varan. Om du vill utöva ångerrätten ska du meddela Nettopool AB inom ångerfristen, till exempel via e post. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett.
Vid giltig ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet. Returfrakt betalas av kunden om detta har informerats före köpet. Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan avdrag göras för värdeminskning i enlighet med lag.

Ångerrätt gäller inte för varor som specialproduceras enligt kundens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.
Så som bland annat liners, specialpooltak, poolskydd och lamellpoolskydd.

Garantier

Nettopool AB lämnar två års garanti från leveransdagen för tillverkningsfel och materialfel, under förutsättning att produkten har monterats, använts och skötts enligt våra monterings och skötselanvisningar. Garantin påverkar inte kundens rättigheter enligt tvingande lag, inklusive konsumentens reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Garantin gäller inte för delar som byts ut inom ramen för garantin, om inte annat anges särskilt.

Om produkten har modifierats, använts på ett felaktigt sätt eller använts för annat än avsett ändamål gäller inte garantin. Produkten ska ha använts med normalt aktsamhet och i normal omfattning.

Garantin omfattar inte slitagedelar, till exempel packningar, axeltätningar, glödlampor eller liknande förbrukningsdelar. Garantin omfattar inte heller skador som orsakats av yttre omständigheter, till exempel fasbortfall, strömstötar, för hög temperatur eller felaktiga vattenvärden såsom klorhalt, salthalt, alkalinitet eller pH värde under längre tid. Garantin gäller inte heller för skador som uppstår genom påverkan av frätande ämnen, ogräsbekämpningsmedel eller liknande kemikalier.

Vid fel som omfattas av garanti eller reklamation sker åtgärd normalt genom reparation eller utbyte av felaktig del, i enlighet med tillämplig lag. Om identisk vara eller del inte finns tillgänglig har Nettopool AB rätt att ersätta den med en likvärdig vara eller del.

På vissa produkter lämnar Nettopool AB en förlängd produkt eller materialgaranti utöver den lagstadgade reklamationsrätten. För sådan förlängd garanti gäller de särskilda villkor som anges för respektive produkt. Om inte annat anges är Nettopool AB:s ansvar under den förlängda garantin begränsat till reparation av produkten eller leverans av ny eller likvärdig reservdel.

Reklamationer

Privatpersoner har rätt att reklamera ursprungliga fel i varan i upp till tre år från leverans. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid. Efter de första två åren kan kunden behöva visa att felet är ursprungligt om tvist uppstår.
Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med likvärdig, om identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara.

Returer/Ej uthämtad vara

Retur utanför lagstadgad ångerrätt eller godkänd reklamation sker endast efter överenskommelse med Nettopool AB. Vid sådan godkänd retur kan avdrag eller kostnadsansvar förekomma. Eventuellt avdrag ska vara skäligt och framgå i förväg. Returfrakt betalas av kunden, om inte annat följer av tvingande lag. Vid godkänd retur ska varan skickas tillbaka väl emballerad och i väsentligen oförändrat skick.

Om kunden använder sin lagstadgade ångerrätt ska kunden meddela Nettopool AB inom ångerfristen och därefter skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från meddelandet om ånger. Kunden står för returfrakten. Nettopool AB har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Specialbeställda eller kundanpassade produkter, till exempel liner och poolskydd som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, omfattas normalt inte av ångerrätt och tas därför som huvudregel inte i retur.

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som att utöva ångerrätt eller avbeställning. Om en försändelse inte hämtas ut eller om mottagande vägras har Nettopool AB rätt att ta ut en skälig ersättning för de faktiska kostnader som uppstår, till exempel frakt, returfrakt och administration.

Vid reklamation gäller alltid konsumentens lagstadgade rättigheter. Om reklamationen är godkänd står Nettopool AB för skäliga returkostnader enligt gällande rätt.

OBS! Returnerade varor skall skickas med företagspaket. Vi har ej möjlighet att hämta ut gods som skickats till utlämningsställen. Vid beställning som ej hämtas ut (eller vägras mottag) faktureras fraktkostnad (tur/retur) samt ett returavdrag av orderns värde. Specialproducerade produkter (ex liner, poolskydd) faktureras till fullo.

Produktinformation, bilder och felskrivningar

Nettopool AB strävar efter att all information på webbplatsen och i övrigt marknadsföringsmaterial ska vara korrekt och aktuell. Vi reserverar oss dock för skrivfel, tekniska fel, slutförsäljning, felaktiga priser, felaktig lagerstatus samt eventuella fel i produktbeskrivningar, specifikationer, bilder och annan information.

Bildmaterial på webbplatsen ska ses som illustrationer. Avvikelser i färg, form, funktion och detaljer kan förekomma beroende på exempelvis bildåtergivning, produktionsförändringar hos leverantör eller uppdateringar i sortimentet. Bilder och illustrationer utgör därför inte alltid en exakt återgivning av varans utseende eller egenskaper.

Om ett uppenbart fel har förekommit, till exempel ett uppenbart felaktigt pris eller en felaktig specifikation, förbehåller sig Nettopool AB rätten att korrigera felet i efterhand. Om kunden redan har lagt en beställning och felet är av väsentlig betydelse kommer kunden att kontaktas för information och möjlighet att godkänna de korrigerade uppgifterna innan beställningen fullföljs.

Tvist

Vid tvist där köparen är konsument följer Nettopool AB Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Konsumenten kan även få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.

Tvist mellan Nettopool AB och köpare som handlar i egenskap av näringsidkare ska avgöras av svensk allmän domstol, om inte annat har avtalats särskilt.

Force Majeure

Nettopool AB ansvarar inte för försening eller bristande fullgörelse av avtal om detta beror på ett hinder utanför bolagets kontroll som bolaget inte skäligen kunde ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder bolaget inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Som exempel på sådana hinder kan nämnas krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, omfattande störningar i transport eller infrastruktur, arbetskonflikt eller annan jämförbar omständighet utanför bolagets kontroll.

Om hindret avser leverans från leverantör eller annan som Nettopool AB har anlitat gäller ansvarsfrihet endast om även denna aktör skulle vara fri från ansvar under motsvarande omständigheter.

Allmänt om sargsten

Vid köp av sargsten kan viss tillpassning, kapning eller girning behövas för att uppnå bästa möjliga passform. Detta gäller särskilt vid ovanliga diametrar samt vid poolmodeller med trappa eller midja, till exempel Opal och Agat Åttan.

Sargsten av betong kan uppvisa naturliga variationer i färg, nyans, struktur och yta. Sådana variationer kan förekomma både i förhållande till produktbilder och mellan olika produktionstillfällen, eftersom slutresultatet bland annat kan påverkas av råmaterial, luftfuktighet och förhållanden under härdningen.

Produktbilder och annat bildmaterial på webbplatsen ska därför ses som vägledande illustrationer och inte som en exakt återgivning av varje enskild varas utseende.